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阳泉茂丽展柜制作有限公司美国的到底有多人性化?

2011年末,我平生第一次坐了轮椅,是在里坐的。不过我到去的原因并不是自己身体出了什么问题,而是因为小儿子三猪做了一个牙科手术,可是,为什么我会坐轮椅呢?

这就说来话长了。

美国的牙医通常建议在孩子出牙后就要进行半年一次的例行牙医检查,基本上一岁就得开始。

三猪三岁时第一次领他去看牙医,医生说有点晚了,他已有龋齿,必须修补,可因为他太小了,所以只能找专门的儿科牙医到里去,在全身麻醉的情况下进行补牙。

我一听要给孩子全身麻醉,就有点犯怵,这么小的孩子,为补个牙而全身麻醉,会不会伤害孩子的大脑功能呢?

之所以有这个想法,源于小时候听到的一个故事,说刘伯承将军在做眼球摘除手术时,坚持不用麻醉,怕大脑功能受到影响,以后用兵打仗出昏招,他因此在手术台上默数出了医生一共划了他七十四刀。这个故事让我对麻醉的副作用有了根深蒂固的恶劣印象。

当时想反正都是乳牙,早晚得换掉,孩子不疼不痒的,何必去全身麻醉呢?

后来再领三猪去洗牙,牙医会很严肃地问,为什么还不进行手术?我解释说怕他太小,手术有风险。医生很不苟同,对我非常有意见。我顶不住牙医的逼问,干脆就抱着侥幸心态,不领三猪去做牙齿的定期清洗检查了。

牙医的太太负责打点诊所的运营,每次我洗完牙,她都会让我把我们全家人下一次的洗牙时间约好,但是她后来根本就不提三猪了,似与我心有灵犀,知道我不肯为三猪治牙,所以她就当我家没有三猪这个人。

随着年龄的增长,三猪的牙坏得越来越厉害了,换牙的速度远赶不上坏牙的速度。前一阵儿开始牙疼起来,我们在离家一个半小时之外的大城市找到一个中国牙医,希望她能给三猪在不进行全身麻醉的情况下把牙补好。

结果这个牙医给三猪检查完后,说你们给孩子治的太晚了,早些时候来治的话补补就行,现在有的牙牙根已经坏了,只能拔掉了。孩子不会配合的,不管补牙还是拔牙都得到去在全身麻醉的情况下进行治疗。

我一听还是要全麻,就又犹豫起来,医生给我讲了个故事。

她有个小病号,和我家三猪的情形完全一样,在三、四岁的时候看牙医,医生发现有龋齿,建议全身麻醉进行补牙。这家也是中国人,父母也和我一样的观念,觉得全麻对孩子不好,再说孩子不痛不痒的就送进手术,心理上也接受不了,就坚持不去。

那个美国医生在劝说无效的情况下,一封信将这对父母告到了“儿童保护组织”,说他们忽视孩子的健康,不为孩子做必须的医疗救护。

在美国,“儿童保护组织”的权利可大了,他们一经查实父母有严重不称职之处,比如打孩子了,性侵犯嫌疑了,他们可以通知警察把孩子强行带走,交给寄养家庭,并且会一纸诉状将父母告上法庭。那些真有恶行的父母从此再也见不到自己的孩子了。

我们州的《儿童保护法》规定:医生、护士、教师、托儿所人员都有责任将可疑的儿童被虐待的情况报告有关部门,知情不报者还会被处罚。

所以这个医生的做法似乎无可厚非,不过那对父母觉得是那个医生因为失去了挣钱的机会而恼羞成怒,狭私报复。

在接到“儿童保护组织”勒令他们必须在规定日期内为孩子修牙,否则结果自负的通知后,他们的气愤心情可想而知,根本不可能回到告状的医生那儿去为孩子治牙,所以找到了这个中国牙医。

中国牙医尽快安排为孩子做了补牙手术,全麻。随后,写了一份报告给“儿童保护组织”,证明这一对有虐待孩子嫌疑的父母已经为孩子做了该做的诊治。

儿童保护组织还不算完,还派人到孩子的幼儿园取证,看父母平时接送孩子时对孩子态度如何,到孩子的家庭医生那里取证,看父母是否定期带孩子去体检了、是否给孩子打预防针了,总之,检查他们是否有任何渎职之蛛丝马迹。

在没有发现任何问题的情况下,他们又派人到家里观察孩子们的日常生活情况。被派去检查的人来跟中国牙医核实情况时,牙医跟她解释了一番中国父母对于孩子健康关注的重点在头脑,对于牙齿不那么重视,说这里面存在着一些文化差异。

那人说:

“我一进他家那个住宅区就觉得这件事不对劲,那儿每栋房子都是百万豪宅。进了他家,一个孩子在跟老师学钢琴,一个孩子在跟教练学打网球,这种家庭怎么可能不管孩子的健康问题呢。”

随后就把案子撤了。

听了这个故事后,我暗自庆幸我们的牙医对我网开一面,他们虽然对我不给三猪治牙有意见却并没有上报、陷我于不义。

当即痛下决心为三猪做手术,全麻就全麻吧,好过自己被人当做虐待孩子的嫌疑犯审查。

就这样,在2011年的最后一个工作日,我们把三猪送上了的手术台。

两个多小时的手术后,三猪回在了观察室观察。我看到他小脸蜡黄,一侧脸已经肿了。他一边打着点滴一边看电视里的卡通片,精神尚可。

护士给他测血压心跳他都很配合,后来给他拔针他也默默地看着,不哭不闹。护士直夸他乖,说有的小孩哭闹不休。

我心里犯嘀咕是不是麻药打多了所以他感觉不到疼?这个麻药情节就是有点过不去。

终于,护士说我们可以走了,我扶三猪下了床,看他有点摇晃,就抱起他想抱着他出去。

护士马上阻止我说,我们要用轮椅把他推出去,然后她指点老公去开车,让他把车开到的大门口等着。

另一个护士推来了一个轮椅,手一指,对我说:“你坐上去”。

我看着她,心想她一定搞错了,以为我是患者。

就跟她解释说:“不是我,是我儿子做了手术。”

她点点头:“我知道。”

还是坚持着:“你坐上来。”

我不明所以,还是不动弹。

她向我解释:“你先坐下,然后让孩子坐到你的腿上,这样比较稳当。”

原来,让我坐轮椅是起个椅子垫的作用。

可没病让人推着走,这事多少有点怪异。于是我对护士说孩子已经够大了,应该可以自己坐。转头让三猪自己坐上去,轮椅方方正正的,他坐进去显得人小小的,看得我心里不忍。

蹲下来问他:“你是想跟妈妈一起坐,还是想自己坐?

他回答想跟妈妈一起坐。

听孩子这么说,我就克服心理障碍坐上了轮椅,再把三猪放到腿上。

护士说:“还是这样坐着对,不仅安全,还会让孩子有安全感。”

她喊来了一个年轻力壮的小伙子,把我们娘俩推出了手术区,穿过大厅和长长的走廊,向大门外慢慢走去。

我坐在轮椅上,看着比平时高出一截的周围景色,心里感叹:这个对待孩子的问题考虑的真是周到,用轮椅送上车不说,连孩子坐轮椅怎么坐有安全感这种细节都想到了,让人叹服。

民营是重点服务重在医疗服务还是医疗质量?

民营与公立相比,有诸多先天不足,因此就目前状况,生存是其首要。

有民营为生存,大行歪门邪道。比如骗保,比如虚假宣传,比如过渡医疗等等,严重败坏了其名声,本就不顺畅的生存之路更加举步维艰。

医疗服务与医疗质量互相依存,互为促进,互为重点。以治病救人为终极目标,核心是医疗质量。需要注意的是,治病救人的核心是人,病人即需要药物药械手段,同时离不开心理慰籍,而人性化服务是心理慰籍的基本手段。

在今天信息爆炸的时代,对于大多数慢性疾病,大并没有多少优势。民营的出路如果踏踏实实视病人为亲人,以病人的利益为立脚点,一定可以大有作为。

海底捞火锅哪些服务你觉得很好且很人性化?

去年的时候自己一个人去过一次海底捞,下班了才打电话预定位置。电话那边的小姐姐问我几位,我说1位。对方愣了一下,然后说:我这边帮您预订。我说:嗯好。

去的时候已经7点多了,海底捞人是真心多。

刚坐下,点餐的时候锅底选的四格,服务员在旁边说,四格你一个人吃不完的,这边有一小格选项的,适合一个人吃,价格也更划算。那天心情特别不好,本来就是想点四格一个人吃,浪费也没关系,当时听到这句话,不知道为什么差点哭出来了。但小姐姐一脸关心,我也不好意思说什么,就说,嗯,那就一格吧。然后她给了我一个装手机的透明防水袋。

刚准备吃的时候,有个人从后面轻轻拍了一下我的肩膀。

一回头是一个贼大的绒绒熊,一双乌溜溜的眼睛看着我!

她说:我把这个放在你对面陪你吃好不好。

我慌忙拒绝说:不用了不用了真的。

她继续说:这样你吃饭就不会孤单了啊。

我听了很感动就把熊留下来了。

吃的中途会不断有人过来问我要不要加汤,然后帮我调火。

可能是我那天心情真的是太糟糕了,直到后来搭地铁回家的时候,才恍惚觉得有些感动。而且吃完火锅之后,心情真的好了很多很多。

在中国里,病人由家属或家属雇的护工陪护,西方发达国家的是怎样陪护的?

现在进成为中国人的一大压力,这种压力既体现在经济压力,也体现的精神压力。现在进是非常昂贵的,一个感冒花个上千元是很平常的事情。因病住院一段时间或者动个手术,动辄几万十几万,甚至几十万。即便是医疗保险能够报销一定比例,个人承担数额依然是相当繁重了,还因为里面有很多的药物是医保不能报销的。第二个是精神压力,初期门诊医生诊断的时候,大夫会开一大堆的检查单,然后要交费、排队上楼下楼进行检查,还要等待拿检查结果。最近两年几次陪家里老人看病和住院,到大基本上没有两三个陪伴的人,是很难完成所有检查任务的。只要有住院的病人,特别是手术的病人,家属基本都要举全家之力,轮流排班照顾病人,有些家庭就要出钱雇佣护工,但国内有些护工的态度和护理水平着实让人不放心。现在随着独生子女的父母进入老龄,而且国内的老年人群体比例不断上升,住院病人的陪护压力山大。现在是真的不敢生病,生了病一是经济压力承受不了,二是独生子女实在无力长时间陪伴住院的老人。

我在日本呆了六年多,也曾经去看过几次病。日本医疗体系分为小诊所和大两个体系,一般的疾病首先要在诊所里面进行检查和治疗,如果诊所医生认为病人需要去大进一步检查治疗的时候,他们会向大写推荐信。然后病人与大联系预约进行进一步的检查治疗。一旦病人需要住院,住院以后的所有事情均由负责,家属只可以在指定的时间内到探望,日本的除了医生、护士以外,还有一个岗位就是护工,他们的职责就是替代国内家属的职责,负责照顾病人的生活起居和照顾病人完成各种必要的检查。这些人虽然没有太高的学历,但都经过了专业的培训,对病人的生活起居生活规律以及住院期间的护理要求都非常熟悉。日本人的敬业精神,以及他们很高的个人素质,都使绝大多数护工能够尽心尽力的照顾好住院的病人,他们的专业技能高于家属,在很多方面他们照顾病人的水平要高于家属。在日本住院的病人都能够获得非常满意的照顾,而家属则没有任何的担忧和负担,只需要定期的去探望一下。日本医疗制度实行全民医疗保险制度,所有公民都有义务交纳医疗保险,生病以后去不论是门诊还是住院都由保险承担70%,对于月度医疗费超过一定标准以后可以提高报销比例,甚至可以全额报销,在经济上也没有太多的负担。

因为日本的医疗设施以及住院设备都是非常完备,在住院期间,病人可以得到高水平的护理。

随着中国老龄化的日益加重,未来老年人的就医问题成为一个重要的社会问题,所以必须引起全社会的重视,尽快像发达国家医疗体系那样,建立发达国家那种医疗护理体系,解决独生子女解决后顾之忧,让独生子女的父母能够在生病的时候得到良好的照顾,尽快康复。

(图片来源于网络)

6月3日,某三甲产科门诊惊现“跪式窗口”,是怎么回事?

这是6月3日,网友在社交平台晒出的图片,是大理州人民产科诊断室。这完全就是《人民的名义》原版再现啊!就是不知道达康书记看见没有。

当日下午,方也做出了回应,称因为业务用房调整,对产科门诊进行了整体搬迁,新址为老房改造而来,基础功能上不够完善,考虑不周,接到反馈后,已立即进行整改。

考虑不周?这是产科诊室,来咨询的大多数都是准妈妈,用这种姿势询问,坐在里面的人看不见?非要等到曝光以后才知道考虑不周?

无独有偶,在2019年7月31日人民日报也曾报道一起“丁义珍窗口”而且从网友的评论中可以发现,这类窗口不在少数。这类窗口背后所表现出的是人性与冷漠。

“知错能改,善莫大焉”希望如领导所说立马整改,让服务更加人性化。不是每次都要等到曝光以后才发现“考虑不周”。

如何看待私立?服务至上还是医疗水平至上重要?

私立和公立唯一差别是,公立看病比较难,医疗资源雄厚。私立去看病门槛易进,但医疗资源相对较弱,医生一部分来自退休人员,或者是从大专院校毕业出来,因没过硬的关系进公立的学生。不管公立和私立的,它们共同点就是怎么获取更多的金钱。

,病房里家属陪护的折叠床,每天晚上护士会来收15块钱,合理吗?

我们科室曾经就有一位患者,住院期间自己要求租床,出院了到卫计委投诉科室自行收费,说实话,这种人在平时生活里要敬而远之,不能深交。 这种折叠床多是护士自行购买出租,主要还是方便病人,很多人晚上陪护没有地方休息,租个床主要还是方便自己,而且是自愿的,没有强制性,租之前患者本人了解是什么样的床,一晚上收费情况,再决定是否租床,结果你出院又投诉,说实话真有点想不通。人家方便了,你还要投诉,有点东郭先生和狼的感觉。你要认为不合理,完全可以不租的。 后来统一规定不准租床,好多患者家属晚上没有地方休息,抱怨为什么不能租床,就和他们解释是有人投诉了,结果都骂那个投诉者,害了后面的住院患者家属,给大家带来不便。

为什么做手术病人一定要全裸?

人生无常,正所谓有啥别有病,没啥别没钱,很多人都在做过手术,虽说在医生眼中没有性别,但很多人还是纳闷,为什么做手术病人一定要脱光光的全裸?为什么妇产科的医生多是男的?

很多人做手术前都会被要求脱掉所有的衣物、金属首饰,光溜溜的穿上手术服才能进手术室。这到底是为什么?因为比隐私更重要的是挽救病人的生命。

首先,这是为了保证手术的无菌环境。病人携带的任何物品都可能造成手术的污染。再来也是医生操作的方便,无论是手术中的留置针,还是电子器械。

孕妇的背部麻醉、手术开刀或者手术后插尿管都需要有宽松的衣物来方便检查,也方便操作。总不能切除阑尾就掀起个衣服角,让医生从背部穿过去下刀吧。

如果是紧急抢救来不及换衣物的,还会让病人家属签署剪破衣物同意书。这些都是为了方便医生操作。

可能有人就说了脱衣服全裸做手术可以忍,但自古男女有别。为什么妇产科的医生多是男的,其实医生的科室都是根据实习期的表现来决定的。也就是男医生在妇产科会优于女医生。

这主要是因为妇产科工作强度太大了,产妇体重偏重,急诊更多,分娩时间也长。如果没点体力还真扛不住,实际上不管男女还是身材与否,对于医生来说医者父母心,对于患者来说还是生命更重要。

你见过最“人性化”的操作或者设计是什么?

最人性化的操作应该属于治疗自由,如果你放弃治疗,只需要签字就可以自动出院,而不强迫你一定要在治疗。

到看病,你发现了哪些可悲的事情?

癌症病房记实(四)

住在癌症病房里,我常常在想:人性到底有什么作用呢?

从癌症病房向窗外望去,天空永远是雾濛濛的,不时地飘着小雨??。

在一个大雨倾盆,电闪雷鸣的傍晚,705病房的四位晚期癌症病人和家属的心全浸泡在雨水中,四个病人,都是苦命的老妈妈。

724病床:食道癌晚期的一位73岁的,从深远的大别山来的瘦弱的老人,脸色象黄纸一样,已有十多天粒米未进,遵主治医生的安排,一直在输白蛋白,氨基酸,葡萄糖之类,没有提免疫和靶向治疗法。营养液?保守治疗?这有用吗?西医的治标不治本,没有用啊,无良!

今天傍晚的雷雨,为什么这么大呢?老天爷是在发怒还是在表达悲愤?也许,老天爷在提醒我,人世间的悲哀无处不在,注定让我从此以后的心灵创伤无法愈合。

又一个惊雷过后,724病床的老妈妈从嘴里喷出了一滩紫黑色的血水,污染了病床上的被褥,陪护她的老伴向护士讨换一下被褥,护士来换的时侯,很不高兴,叽叽歪歪教训道:再不要吐到床上啦,哪有那么多被子换的!她的脸色是甩给谁看呢?她这么大声,是不是说给全病房的人听呢?

接下来发生的事,让我感叹美好的人性还存在吗?724病床的陪护老头(老伴)担心老妈妈还会吐到床上,于是,将老妈妈连抱带拖弄到床下椅子上坐下,老妈妈连坐都没力气坐了,上半身只好瘫软地趴在床上,口里又禁不住喷出血水来,老头不禁怒火喷涌,他一把猛地拽起老妈妈的上半身,几乎象要拎小鸡一样,他恶狠狠地吼道:婆婆!你是怎么的啦…………

负责老妈妈的主治医生早下班了,值夜班的医生叫护士给老妈妈打了一只急救针,不过一分钟,老妈妈就完全瘫软成了没有生命迹象的肉体,抱着她还往地上溜……护士和医生处变不惊,表情无动于衷,见多了,麻木了……奇怪的是,即然见多了,知道病人临终前会出现什么症状,为什么医护人员还这么冷漠呢?陪护者一个人全天陪护癌症病人,心力交猝,别说久病床前无孝子,就算几十年的夫妻在“久病"面前都会反目;之后,追悔莫及的泪水会象长河一般长流不息……

老妈妈走了,电闪雷鸣中,她的灵魂去了另外一个世界,但愿奈何桥上不回头,忘记前生的一切悲伤哀痛,忘记人性的丑恶,一路走好……

做核磁共振时,为何医生让家属陪患者而医生却出去呢?

这个问题隐藏的潜台词还是有深意的,当然,没有必要揣测动机,只单纯回答这个问题:

做核磁共振时,为何医生让家属陪患者而医生却出去?

1、因为磁共振的机器,必须要有医生去操作

磁共振虽然是最先进的检查设备之一,但是仍有许多关键地方需要医生去操作。

毕竟,不是来一个病人就从头扫到尾,一处不落。不同患者不同疾病,检查的部位,扫描的细节要求,以及相关参数都不一样。

而这些,都是需要医生去专门设置操作的。所以,医生在安排好患者后要出去。

2、为什么让家属在旁边陪伴?

其实,大多数情况下,成年患者是完全可以一个人独立在里面接受检查,而不需要家属在旁陪伴的。但是,毕竟很多患者都有特殊的情况,

比如:不同程度的幽闭恐惧症。患者害怕一个人呆在密闭如宇宙飞船舱一样的地方,这个时候有家属在旁,会让患者更有安全感也更舒适。

再比如,外伤病情较重时,家属在里面可以观察着患者病情,或者特殊的病情,需要在检查过程中帮助患者改变体位,等等。

所以,医生让家属陪在患者身边,是为了让患者得到更好的照顾

3、是不是怕辐射?到底有没有辐射?

实际上,磁共振(MRI)是没有任何辐射的,它的成像原理和X光CT都不一样。以前它的确叫核磁共振,现在也有很多人叫这个名字。但是就是因为名字里有“核”这个字眼,所以让天生就害怕辐射的人们,担心这个检查有辐射。所以,后来我们干脆都叫磁共振了,以防止引起大家的误解。

4、综上

在查磁共振时,医生让家属陪伴患者是为了患者得到更高的照顾;医生出去,是为了控制机器进行检查。而更为重要的是:磁共振,没!有!辐!射!

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收费窗口,可以在哪些方面创新?

建议:

1.提高智能化,加强自助操作性;

2.费用的收取明细要有合理的解释,例如缴费机器上加一些演示;

3.快捷性,减少排队时间

就医过程中,患者暴露敏感部位医生怎么做的?你的患者是怎么应对的?

隐私部位患病需要看医生,可能每一个人都感觉是非常难以启齿和尴尬的事情,如果是同性的医生还好点,碰见异性的医生或护士就更难以接受了,作为一个患者,有这样的心态也是再正常不过了,从医生的角度呢?

对医生来说,从医学的角度看,医生和护士学医时都要先接触模型人体器官,医学解剖结构,人体标本,人体学习,对于医生和护士,人体器官没有隐私,没有男女,只有病人。

一患者介绍,一年夏天在一家化工公司工作,经常接触化工材料,满身起红斑,特别是下身裆部更严重,我去看看,找个女医生,她问哪里不舒服,我说下身,她就把我领到有帘子的地方,把裤子退下看看,我就纠结了,特难为情,不知所措,害羞的不得了,医生说,难为情什么,我是女医生,我都不难为情,我面对的是病人,没有男女。我才退下裤子让看。医生用消炎杀菌药水帮擦拭后,就开了药。

说的通俗点,医生或护士在刚接触的时候也会尴尬、好奇、新鲜和刺激,但是由于工作学习需要,绝大多数医生护士看多了就会麻木,作为专业人员,就好像画家在面对裸体模特的时候,都已经司空见惯。和我们平时见到的手,脚,这些器官一样,不会再产生什么非分之想。

反倒是很多病人尤其是女性病人,遇到异性医生或者护士为自己操作的时候,往往会更容易尴尬。

对医生来说,打学医开始,对人体的生理解剖是最基本的必修学科,心理素质必须要有的,当你给病人做治疗的时候,护士显得比病人还扭捏,患者更加紧张,那么配合操作就不能更好的进行,在操作前应当告知患者,与患者沟通好,需要患者暴露其隐私部位,并加以解释,一般患者都会很好配合,护士还可以替换,医生大多是男性。

假如病人男性,外科手术需要备皮,一般会阴部,如果科室有男护士可以委托帮忙一下,再者,因为受传统思想的影响,有些患者会对此很害羞,一般对于会阴部备皮会要求自己来操作的,男性病人如果出现生理反应,护士可以先行离开,告知患者几分钟回来,患者都会意领神会,其次,患者很在意个人隐私,在操作过程中应当注意保护好,拉屏风,适当选择避开患者家属探视时间段,减少人流走动,比如女病房,做隐私部位操作,是否需要不相关男士出去在外边等,答案是自然的,患者看到护士这么注重隐私,心理也会很放松。

当然,在什么人群里面都容易有一些奇葩。国内外也有不少医生护士在操作过程当中有性骚扰的相关的报道。但我想这样的事情,几率非常小。



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